画像をクリックしてダウンロード「Subscription」の動詞形である「Subscribe」は「申し込む」の意味。ただそれだけです。
「どうすれば解約されないか」と四苦八苦するのでなく、積極的に申し込みたくなり、解約など考えられないような強固な関係を作ること。そのためには顧客のペインポイントを理解し、それを克服して優れた体験を提供し、顧客の成功を支援すること。それが王道です。
そして、顧客御成功が自社の成功に結び付くこと。そのために何をすべきか。
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March 18, 2020 at 09:00PM
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